Service Desk Agent - IT Systeme (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart

Über uns
Wir als Job Ambition GmbH unterstützen als strategischer Recruiting-Partner unsere Klienten bei der Gewinnung der besten Talente über soziale Netzwerke.
Als deutschlandweit erste HR Agentur mit dem Fokus auf Social Media Recruiting konnten wir seit der Gründung 2006 bereits früh in unserer Firmenhistorie Erfolge erzielen und dabei neue, innovative Wege eröffnen. Seither ist es unser Bestreben, kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Profession zu arbeiten und neue, sinnvolle HR Dienstleistungen anzubieten. Heute verbinden wir bei Job Ambition Kompetenzen aus Recruiting, Employer Branding, Personalmarketing, Unternehmensberatung sowie Organisations- und Personalentwicklung und eröffnen somit sowohl unseren Mitarbeitenden in Stuttgart und Berlin als auch unseren Kunden einen Cross-Cut durch sämtliche HR Themenfelder.

f128b0b83763c9042bb74813aba913bc.jpg

Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf unserer Website https://www.jobambition.de/ .
Unternehmen / Company
ODV bietet kleinen, mittelgroßen und großen Handwerkerbetrieben (Heizung, Sanitär, Elektro, Klima) eine modulare Softwarelösung zur Erleichterung der täglichen Büroarbeit an. Vom Angebot über die Aufmaßerstellung bis zur Abrechnung – die Prozesse werden mit Hilfe von ODV digitalisiert und auch optimiert. Dabei ist die IT das Mittel zum Zweck, denn das Hauptziel ist es den Kunden optimal zu beraten, sodass dieser sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
Aufgaben / Mission
Als Service Desk Agent - IT Systeme (m/w/x) tragen Sie zu diesem Hauptziel bei, denn Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Störungs- und Serviceanfragen. Sie pflegen und überwachen die Client-/Server Betriebssystemen der Kunden. Bei Störungen hören Sie dem Kunden gut zu, verstehen was das Problem ist und erarbeiten eine Lösung. Außerdem führen Sie selbstständig administrative Tätigkeiten per Fernwartung durch und unterstützen das IT-Systemintegrations-Team bei der Neuinstallation und Einrichtung von KundenSystemen. Der Kontakt erfolgt entweder per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon. Durch das Qualifizieren der Anfragen entscheiden Sie, ob Sie diese direkt lösen können oder ob Sie im Team gemeinsam eine Lösung erarbeiten. Die Datenpflege und die Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in dem Ticket- und CRM-System gehören ebenso zu Ihren Aufgaben. So kann die hohe Qualität der ODV-Dienstleistung gewährleistet werden.
Qualifikationen / Requirements ("must have")
  • Erste Erfahrungen im IT Helpdesk, IT Support oder IT Administration
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel) und gute Kenntnisse im Administrieren von Windows Client-/Server Betriebssystemen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (kontaktfreudig, freundlich und sich schnell auf einen Gesprächspartner einstellen können)
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Herangehensweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse 
Qualifikationen / Requirements ("nice to have")
  • Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft SQL
  • Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen in einem Handwerksbetrieb
Angebot / Offer
  • Strukturierte Einarbeitung mit Schulungen, Trainings und die Betreuung durch einen Paten
  • Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich (Anwesenheit in Stuttgart ist einmal die Woche erforderlich)
  • Ein Wohlfühlarbeitsplatz vor Ort in Stuttgart mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken
  • Offene Firmenpolitik, hilfsbereite und kollegiale Arbeitsatmosphäre, bei ODV sind die Kollegen/-innen füreinander da und habe Spaß an der Arbeit
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Entwicklungsgespräche, Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
Kontakt / Contact
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Frau Amelie Ettwein steht Ihnen bei Fragen gerne auch telefonisch unter +49 (0) 173 8470998 oder per E-Mail unter amelie.ettwein@jobambition.de zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr zum Ausdruck gebrachtes Vertrauen in unser Unternehmen. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter: +49 711 9129180 oder bewerbung@jobambition.de.

Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf und aktuelle Zeugnisse hoch (insgesamt max. 20 MB).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.