Helpdesk Spezialist - Software (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart

Über uns
Wir als Job Ambition GmbH unterstützen als strategischer Recruiting-Partner unsere Klienten bei der Gewinnung der besten Talente über soziale Netzwerke.
Als deutschlandweit erste HR Agentur mit dem Fokus auf Social Media Recruiting konnten wir seit der Gründung 2006 bereits früh in unserer Firmenhistorie Erfolge erzielen und dabei neue, innovative Wege eröffnen. Seither ist es unser Bestreben, kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Profession zu arbeiten und neue, sinnvolle HR Dienstleistungen anzubieten. Heute verbinden wir bei Job Ambition Kompetenzen aus Recruiting, Employer Branding, Personalmarketing, Unternehmensberatung sowie Organisations- und Personalentwicklung und eröffnen somit sowohl unseren Mitarbeitenden in Stuttgart und Berlin als auch unseren Kunden einen Cross-Cut durch sämtliche HR Themenfelder.

f128b0b83763c9042bb74813aba913bc.jpg

Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf unserer Website https://www.jobambition.de/ .
Unternehmen / Company
ODV bietet kleinen, mittelgroßen und großen Handwerkerbetrieben (Heizung, Sanitär, Elektro, Klima) eine modulare Softwarelösung zur Erleichterung der täglichen Büroarbeit an. Vom Angebot über die Aufmaßerstellung bis zur Abrechnung – die Prozesse werden mit Hilfe von ODV digitalisiert und auch optimiert. Dabei ist die IT das Mittel zum Zweck, denn das Hauptziel ist es den Kunden optimal zu beraten, sodass dieser sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
Aufgaben / Mission
Als Helpdesk Spezialist - Software (m/w/x) sind Sie die erste Anlaufstelle für Software-Anwendungsfragen und somit ein wertvoller Teil des Software-Support- und Helpdesk-Teams. Durch Ihr kaufmännisches Verständnis fällt es Ihnen leicht die grundlegenden betriebswirtschaftlichen Prozesse eines Handwerkbetriebes nachzuvollziehen, wie beispielsweise das Erstellen einer Aufmaßabrechung oder einer Schlussrechnung. Sie fühlen sich in der Kunden-Kommunikation via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem wohl und sind in der Lage sich in den Kunden und dessen Anliegen hineinzuversetzen, um so eine qualitativ hochwertige Lösung des Problems zu finden. Sie beraten die Kunden bzgl. der Systemvoraussetzungen und der Konfiguration der Client-Server-Software und unterstützen hier auch bei der Installation. Außerdem verantworten Sie die Datenpflege und die Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in dem Ticket- und CRM-System. Innerhalb des Teams arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen zusammen und unterstützen sich gegenseitig.
Qualifikationen / Requirements ("must have")
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (kontaktfreudig, freundlich und empathisch gegenüber Kollegen
    und Kunden)
  • Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
  • Erste Erfahrungen im Helpdesk (1st Level), im IT-Support oder im Software-Anwendungssupport
  • Sicher Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Word und Excel)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Qualifikationen / Requirements ("nice to have")
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
  • Erfahrung mit Geschäftsanwendungen (z.B. ERP, PPS oder CRM) und Microsoft SQL Kenntnisse
Angebot / Offer
  • Strukturierte Einarbeitung mit Schulungen, Trainings und die Betreuung durch einen Paten
  • Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich (Anwesenheit in Stuttgart ist einmal die Woche erforderlich)
  • Ein Wohlfühlarbeitsplatz vor Ort in Stuttgart mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken
  • Offene Firmenpolitik, hilfsbereite und kollegiale Arbeitsatmosphäre, bei ODV sind die Kollegen/-innen füreinander da und haben Spaß an der Arbeit
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Entwicklungsgespräche, Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
Kontakt / Contact
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Frau Amelie Ettwein steht Ihnen bei Fragen gerne auch telefonisch unter +49 (0) 173 8470998 oder per E-Mail unter amelie.ettwein@jobambition.de zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr zum Ausdruck gebrachtes Vertrauen in unser Unternehmen. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter: +49 711 9129180 oder bewerbung@jobambition.de.

Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf und aktuelle Zeugnisse hoch (insgesamt max. 20 MB).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.